Por: Lic. Oscar Rivera

Por deficiencias en la prestación del servicio telefónico móvil a sus suscriptores , el Pleno de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), inusitadamente ordenó a la concesionaria Radiomóvil Dipsa (Telcel) la bonificación de $40.00 a los usuarios del Distrito Federal en la modalidad de prepago y una cantidad superior a los suscriptores en plan tarifario. Extrañamente, Cofetel se olvidó de aquellos usuarios que, como el autor, somos suscriptores de la concesionaria en otra entidad federativa y utilizamos el servicio como aquellos en el Distrito Federal, Estado de México, Puebla, Tlaxcala, Morelos, Querétaro, etcétera. En mi caso, Baja California.

En principio, la medida denota que el nuevo Presidente de la Cofetel quiere hacer las cosas bien y con ello congraciarse con los usuarios de servicios de telecomunicaciones  en esta etapa en la que Mony de Swaan necesita de todas las simpatías que pueda echar mano ahora que su padrino, quien lo designó como titular de esa Comisión, Juan Molinar Horcasitas, tuvo que dejar intempestivamente la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

Para que la situación sea pareja, Cofetel debe dictar medida similar (esto es, bonificar por deficiencia en la prestación del servicio) a la concesionaria Cablemás, pues todos los usuarios del servicio restringido de señales de televisión (TV por cable), desde hace mucho tiempo padecemos de continuas suspensiones del servicio, mala recepción de algunos canales, frecuentes interferencias y desde luego, el trato déspota de algunos empleados de la concesionaria; todo lo cual es fácilmente verificable.

En el caso de la medida contra Telcel la razón que arguye ésta es una interferencia producida por otra concesionaria y que fue una de las beneficiadas en el escándalo de la Licitación 21, su competidora Nextel. Cofetel no se pronunció sobre el tipo de interferencia: si era producida por una emisión espuria, por alguna intermodulación por cercanía entre frecuencias de los concesionarios, cercanía entre las radiobases, o una posible señal heterodina.  La autoridad debió de hacer del conocimiento al público en general los motivos de su proceder, que como ya dijimos resultó en beneficio de los suscriptores.